Laboratório admite falha em exame toxicológico após denúncia de candidata à CNH na Paraíba
Após repercussão nas redes sociais, empresa pede desculpas, afasta funcionária envolvida e promete custear tratamento da cliente
A mulher que denunciou uma suposta falha durante a coleta de material para o exame toxicológico exigido na emissão da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) afirmou que o laboratório responsável pelo procedimento se comprometeu a reparar os danos causados. O caso ocorreu no sábado (10), em um laboratório de análises clínicas de Sapé, na Zona da Mata paraibana, e ganhou grande repercussão após a divulgação de vídeos nas redes sociais na segunda-feira (13).
Em um primeiro relato, Ana Karolina informou que a coleta teria sido realizada de forma inadequada, com a retirada de duas grandes mechas de cabelo — uma na parte central da cabeça e outra na lateral. Segundo ela, o procedimento provocou dor, desconforto e prejuízos à autoestima, levando-a a denunciar o caso publicamente.
Horas depois, a candidata publicou um novo vídeo informando que representantes do laboratório entraram em contato para reconhecer a falha e oferecer assistência. Conforme o relato, a direção da empresa afirmou que não concordava com a conduta adotada pela funcionária responsável pela coleta, comunicou seu afastamento e garantiu que prestará apoio integral, incluindo o custeio do tratamento necessário para reparar os danos.
Ana Karolina também agradeceu a solidariedade recebida nas redes sociais e afirmou que a ampla repercussão foi fundamental para que o caso tivesse uma resposta. Segundo ela, as manifestações de apoio também ajudaram a alertar outras pessoas que poderiam enfrentar situações semelhantes durante a realização do exame.
Em nota oficial, o laboratório confirmou que uma apuração interna identificou falhas no procedimento realizado. A empresa pediu desculpas à cliente e ressaltou que o episódio não representa os princípios de cuidado, respeito e acolhimento adotados pela instituição, reiterando o compromisso de oferecer suporte à candidata.
Desde maio deste ano, o exame toxicológico passou a ser obrigatório também para candidatos à primeira habilitação nas categorias A, B e AB. Antes, a exigência era restrita, principalmente, aos condutores das categorias C, D e E.
De acordo com a Secretaria Nacional de Trânsito (Senatran), a medida busca assegurar que todos os novos motoristas cadastrados no Registro Nacional de Condutores Habilitados (Renach) apresentem resultado negativo para o uso de substâncias psicoativas antes da emissão da CNH. A obrigatoriedade, contudo, não alcança candidatos que já possuíam registro no Renach antes da entrada em vigor da nova regra.